受疫情影响，各大投诉平台的金融类投诉量激增，以21聚投诉的周榜来看，除了排第一的“优点”外，第二名至第十名，均被金融类产品占据，其中不乏业内知名企业，平安普惠、马上消费金融、维信金科、招联金融、你我贷均榜上有名。
以平安普惠为例，上月全月的增长率从第一周的154起投诉，增至第四周的595起。
投诉原因，基本都围绕利率高、乱收费、暴力催收等问题。
那导致这一现象的背后原因到底为何？是各平台的服务质量下降？产品出现问题？还是尚有其他问题存在？
近年来催收行业被监管缚上手脚，疫情期更是被各类工作规范层层加码，“反催收联盟”迎来狂欢，所谓“反催收联盟”最早是一些借了网贷但是没有还款的“老赖”，他们把自己反抗催收的“经验”集合起来形成“攻略”，教给他人，一旦帮其他人减免了利息，甚至逃掉债务，收取10%-50%的回扣。
近期，多家互金机构表示突然出现一批已成为确诊患者或疑似病例的客户，提出贷款展期或减免费用的要求，但他们多数难以提供可靠的病历单，疑似受到所谓“反催收联盟”的蛊惑。
以下为某平台上，反催收服务
而据业内人表示，所谓“反催收联盟”指导用户避免催债还有几种途径：
一是看借款利率设置是否符合法律要求，如利率符合规定可加上逾期率；
其次是用语言激怒催收人员，后者被激怒后口不择言，会被录音成为暴力催收的证据；
三是通过消费者投诉网站、媒体曝光和法律诉讼形成对平台的压力，或是向银保监会、互联网金融协会投诉，很多银行、消金、互金平台为了降低投诉率和负面曝光度，会选择和解，对反催人群提供补偿或减免息费。
于“政策监管”和“反催收联盟”中间，被双向加压的借贷企业成了事实上的弱者.
如何有效识别无效用户维权、如何平和借贷与维权二者关系，成了当下整个行业亟需解决的问题。
而面对愈演愈烈、瑜伽猖狂的反催收服务，企业如何应对，如何正确的充分的维护自己的权益，同样呼吁相关解决措施的出台。
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